Вызов мастера
Оставьте заявку, и сотрудник сервисного центра перезвонит вам в течение 5 минут
| 🕕 06:00-24:00
Прием заявок ежедневно, 06:00 - 24:00
Машина набирает воду, начинает стирать, затем зависает — чаще всего при первом переходе к полосканию или отжиму. Дисплей показывает E20, насос при этом либо молчит, либо издает короткий гул без движения воды. Дверца остается заблокированной, барабан — в воде. Как быть? Поможем решить проблему!
4.5
4.4
4.5
|
Замена помпы
от 450 ₽
|
Заказать |
|
Замена насоса
от 400 ₽
|
Заказать |
|
Чистка фильтра
от 400 ₽
|
Заказать |
|
Устранение засора
от 500 ₽
|
Заказать |
|
Замена датчика уровня воды
от 400 ₽
|
Заказать |
|
Замена заливного клапана
от 400 ₽
|
Заказать |
|
Чистка
от 450 ₽
|
Заказать |
|
Замена фильтра сливного насоса
от 400 ₽
|
Заказать |
E20 в стиральных машинах Electrolux — ошибка слива: плата управления подает команду на насос, но вода из бака не уходит. В отличие от E21 (медленный слив) и E22 (прессостат не фиксирует падение уровня), E20 чаще всего означает, что насос либо не получает питание, либо полностью заблокирован механически.
На ряде моделей серии EWS и EWF код E20 появляется и при сбое прессостата, если датчик ложно сигнализирует о полном баке в самом начале цикла.
Засорился сливной шланг, фильтры или внутренние патрубки. В помпу попал посторонний предмет. Забита канализация.
Перегнулся сливной шланг, вода не сливается. Вышла из строя крыльчатка насоса. Не работает электрическая система помпы.
При коротком замыкании или скачке напряжения обмотка перегорает. Никакого гудения — насос полностью молчит. Сопротивление обмотки проверяют мультиметром: норма 150–250 Ом, обрыв даст бесконечность
Разъем питания помпы окисляется или выбивается от вибрации. Характерный признак: E20 появляется периодически, а не постоянно. После нескольких циклов без ошибки она возвращается — классика нестабильного контакта
Если шланг перегнут или сифон под раковиной закупорен жиром, насос создает давление, но вода некуда деваться. Плата фиксирует это как отказ слива
При залипшем датчике уровня, который постоянно показывает «бак полный», плата может блокировать отжим и слив полностью — код E20 при этом появляется уже при наборе воды
До 40% причин ошибки Е20 стиральной машины Электролюкс можно решить своими руками без разборки техники. Ниже наш мастер Алексей Амелин собрал рекомендации по исправлению.
| Шаг проверки | Причина поломки | Что нужно сделать |
|---|---|---|
| Проверьте и (по необходимости) прочистите сливной фильтр | Фильтр улавливает монеты, пуговицы и ворс, защищая крыльчатку насоса. Засоряясь, он прекращает пропускать воду и машинка выдает ошибку Е20 |
Фильтр расположен в нижней части корпуса за декоративным люком или цокольной панелью. Чтобы прочистить его:
|
| Осмотрите сливной шланг | Перегиб или сдавливание шланга физически блокирует поток, вызывая появление ошибки на дисплее | Отсоедините шланг от канализационной трубы и опустите его в ведро или ванну. Высота конца шланга не должна превышать 100 см относительно уровня пола. Запустите режим «Слив». Свободный напор воды говорит об отсутствии засора в шланге. |
| Проверьте канализацию | Если машина подключена к сифону раковины, засор часто находится именно там | Если при проверке в ведро (из шага 2) вода уходит быстро, а при подключении к сифону возникает ошибка E20 — проблема в сантехнике. Требуется прочистка сифона или труб. |
| Перезагрузите модуль управления | Произошел разовый сбой электроники, поломки нет | Чтобы решить проблему, выньте вилку из розетки на 10-20 минут. Обесточивание сбросит все ошибки техники, и после включения стиральная машина должна работать без ошибки Е20 |
| Неисправность | Комментарий мастера |
|---|---|
| Неисправность сливного насоса (помпы) | Средний ресурс работы помпы Electrolux составляет 7–10 лет. Основные причины поломки: попадание твердого мусора в крыльчатку, износ втулок или скачок напряжения. Симптом характерен: слышно гудение, но откачки воды не происходит. В сервисном меню фиксируется ошибка E21. Решение — полная замена узла, ремонт нецелесообразен. |
| Засор в сливном тракте | Затор может образоваться во внутренних элементах: патрубке «бак-насос», улитке помпы или в месте стыка шланга. Часто извлекаются носки, детские платки, косточки от бюстгальтеров. Вода при этом уходит крайне медленно или стоит на месте. Требуется частичная разборка СМА для проверки всей гидросистемы. |
| Неисправность датчика уровня воды (прессостата) | Датчик может «залипнуть» в положении «полный бак», либо его трубка забивается накипью и грязью. В результате модуль управления не получает корректных данных об уровне воды и не завершает цикл, выдавая E20. Мастер проводит прочистку камеры отбора давления, проверяет герметичность трубки или меняет прессостат. |
| Поломка электронного модуля управления | Перегорание симистора управления насосом или повреждение дорожек цепи часто бывает следствием короткого замыкания в помпе. Симптомы: на насос не подается питание, тишина при попытке слива. Диагностические коды — E23 или E24. Ремонт включает перепайку радиоэлементов или полную замену платы при выходе из строя процессора. |
| Повреждение проводки или контактов | Вибрация при отжиме приводит к перетиранию жгута проводов или ослаблению фишек. В частных домах проводку могут повредить грызуны. Цепь разрывается, питание не доходит до насоса. Необходима прозвонка проводки мультиметром, восстановление скруток или замена контактной группы. |
Антона Волкова
Мастер по ремонту техники
E20 и E21 — братья-близнецы, и начинать их диагностику всегда нужно с фильтра. Казалось бы, очевидно, но половина клиентов об этом не думает. Второй момент, который часто упускают: проверьте сифон под раковиной. Если он забит жировыми отложениями, раковина тоже плохо уходит — но это замечают в последний момент. Посудомойка или стиралка, подключенная к такому сифону, будет давать E20 регулярно, пока сифон не прочистят
Мы собрали самые частые вопросы по возникновению ошибки Е20 стиральной машины Electrolux. Если у вас есть вопрос, которого не оказалось в списке – позвоните нам!
Приедем в любой район Москвы и области (до 30 км от МКАД). Срочный выезд мастера – от 30 минут